我们的客户成功总能最大化客户的业务价值,这是因为我们在:
项目实施前 —— 即清晰定义角色分工并与客户共同组成变革管理小组
项目实施中 —— 明确交付结果并每一步都与客户保持密切的伙伴关系
项目实施后 —— 一对一的客户成功代表,持续满足客户后续进阶需求
以解决问题为导向,充分沟通客户的项目预期
通过肉眼可见的效果来衡量短期的客户成功
通过持续的沟通、教练及最佳实践分享来确保长期效果
经验丰富的项目顾问与指导老师
专属的客户成功代表
强大的培训和支持团队
清晰的培训、辅导和沟通规划
最佳实践指南和模板
高知识浓度的在线持续学习社区
全面负责项目的计划与实施,管理和跟踪关键里程碑与事件
负责项目推进过程中的变革措施管理,以身作则解决项目实施过程中的堵点和卡点
负责项目在各部门的导入,确保各项措施的落地并及时反应问题
负责项目的成功实施与客户的长期成功
负责根据客户需求制定有效的方案,并在过程中给予恰当的指导
负责带教部门与学员的理论、工具与实践培训